UN·E CHARGÉ·E DE MISSION GESTION URBAINE DE PROXIMITÉ H/F

Ville verte et universitaire, au cœur des enjeux internationaux de Paris-Saclay. Orsay est à la croisée des chemins : aux portes de Paris et à celles de la vallée de Chevreuse. La ville porte l’ambition d’un territoire innovant au potentiel scientifique et technologique d’intérêt national.
Ville de proximité, accessible en RER, elle accueille des services publics variés et de qualité, une richesse associative rare et de nombreux acteurs économiques innovants.
La mairie regroupe plus de 380 agents publics. Elle est investie dans une démarche labellisée de qualité d’accueil et de modernisation de l’action publique.
Ville ouverte et solidaire, Orsay est signataire de la charte égalité femme-homme et s’engage pour l’emploi handi-accessible

Environnement du poste

Au sein de la Direction des services techniques, vous assurez un rôle d’interface et de coordination entre les services municipaux, les partenaires institutionnels et les acteurs de terrain, afin de contribuer à l’amélioration du cadre de vie et à la qualité des espaces publics.

Vos principales missions

Assurer le lien entre les habitants, les services de la ville et les partenaires - concessionnaires
- Assurer l’accueil physique et téléphonique en complémentarité avec les accueils de la Direction ST et du CPI, et directement pour les opérations d'envergure et des promoteurs hors OIN ;
- Analyser et transmettre les demandes des citoyens relatif à la quotidienneté (services en ligne, courriels, téléphone, accueil physique, courriers, messages « la Mairie d’Orsay à votre Ecoute », Cabinet du Maire, etc.) en transversalité avec les services municipaux et de la CPS ou en externe (SIOM, Concessionnaires, Partenaires, etc.) ;
- Etablir la réponse pour tous les sujets le nécessitant et ceux dont le traitement est complexe (appels, mails, courriers) ;
- Réaliser des bilans mensuels et une compilation annuelle du nombre de demandes au global, par type et par service, de leur délai de traitement moyen et un récapitulatif des sujets complexes.
Piloter et animer la gestion urbaine de Proximité pour l'entretien quotidien de chaque quartier
- Établir les ordres du jour des réunions de proximité entre services et avec les élus ;
- animer les réunions pour faire émerger des propositions d'actions et / ou permettre la prise de décision ;
- Assurer la traçabilité des actions décidées en transversalité avec tous les services ;
- Organiser et piloter des réunions spécifiques si nécessaire avec établissement de compte-rendu ou de note ;
- Programmer les rencontres des élus référents avec les riverains ou réunions de rue ou tout autre dispositif de concertation.
Proposer, accompagner et mettre en œuvre les actions d'amélioration du cadre de vie
- Assurer la coordination des campagnes d’enlèvement de graffitis, des actions de lutte contre les nuisibles dont les rats ;
- Activer les actions de prévention et de lutte contre les dépôts sauvages, suivre leur résorption ;
- Proposer des actions d'amélioration de la gestion des déchets en lien avec le SIOM ;
- Proposer et suivre les actions d'amélioration du cadre de vie avec les bailleurs et les copropriétés ;
- En lien avec la responsable Prévention, Médiation sociale, Sécurité et Tranquillité publique, participer aux diagnostics en marchant.
Piloter la communication relative à la proximité et assurer le lien avec la Direction de la Communication
- Suivant l'organisation de la démocratie participative, piloter ou participer aux conseils de quartiers, (collecte et transmission d’informations et d’éléments de réponse auprès des responsable de service, etc.) ;
- Assurer le suivi des rubriques « vie quotidienne » sur le site de la Ville en lien avec le webmaster et les pages du magazine ;
- Etablir des lettres d'information riverain pour les travaux sur le domaine public du CPI.
Administrateur du logiciel Gestion Relation Citoyen (création de profil, mise à jour base de données)
- Création des profils utilisateurs / demandeurs ;
- Mise à jour des profils ;
- Actualisation de la base de données ;
- En cas de besoin, élaboration de signalement.

Votre profil

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement, des règles et procédures administratives, juridiques et financières ;
Vous maîtrisez l'outil informatique (pack office, powerpoint, logiciels métiers...) ;
Vous êtes réactif et autonome, capable de cerner les enjeux liés aux problématiques ;
Vous disposez d’excellentes capacités relationnelles, de communication et dans la gestion de conflits ;
Vous possédez des capacités rédactionnelles et de synthèse ;
Vous êtes rigoureux et avez le sens de l’organisation et d’adaptation ;
Force de propositions, vous n’hésitez pas à prendre des initiatives ;
Vous faites preuve de disponibilité tout en respectant le devoir de réserve ;

Conditions de recrutement

Poste à pourvoir à compter du 12 octobre à temps complet, 37h30 par semaine (25 jours de congés + 14 jours de RTT) ;
Recrutement par mutation, détachement ou sur liste d'aptitude, à défaut par voie contractuelle (cadres d'emplois des attachés territoriaux, catégorie A) ;
Rémunération indiciaire + RIFSEEP + prime annuelle + CNAS + participation employeur à la complémentaire santé + association du personnel + programme d'activités dans le cadre de la Qualité de vie au travail (QVT) + prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75% + la gratuité de l'accès à la piscine et un tarif préférentiel au cinéma d’Orsay pour vous, votre conjoint et vos enfants.
Particularité du poste : disponibilité en soirée (réunions publiques, concertations) et ponctuellement le week-end (événements de quartier).
Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap.